Электронная почта 1xbet — как написать службе поддержки

Электронная почта 1xbet – самый популярный способ для обращения в службу поддержки букмекера. Написав письмо по указанному адресу, игроки могут решить вопросы, касающиеся игры в БК, правил и проведения финансовых операций.

Основная почта службы поддержки 1xbet

Для связи с сотрудниками саппорта в БК доступно несколько электронных адресов. Можно написать письмо на электронную почту info@1xbet.com — основной e-mail, принимаются вопросы, связанные со ставками и другие проблемы – обращение перенаправят в требуемый отдел.

Главный плюс способа связи – ответ специалистов сохраняется в истории.

Можно решить вопросы:

  • регистрации и верификации;
  • ставок ординарами или системами;
  • смены валюты счета;
  • минимальной и максимальной суммы сделки;
  • проблем при открытии второго аккаунта;
  • вывода выигрыша на карту;
  • пополнения счета через электронный кошелек;
  • очистки истории ставок;
  • удаления аккаунта из БК и т.д.

Внимание! Основной e-mail оператора часто изменяется. Актуальную информацию можно найти в разделе Контакты.

Почта для решения других вопросов

Для ускорения решения обращений игроков оператор предоставляет профильные адреса:

  • accounting@1xbet.com – работа с депозитами и выводами средств;
  • security@1xbet.com – запросы по безопасности аккаунтов: потеря логин/пароля, заблокировали профиль, требуется верификация;
  • dealer@1xbet.com – вопросы обслуживания наземных ППС;
  • marketing и b2b@1xbet.com – рекламные предложения и сотрудничество (только для онлайна).

Как правильно написать в саппорт

При написании письма на электронную почту учитывайте:

  1. Чтобы ускорить ответ, изложите лаконично, точно и корректно суть проблемы.
  2. Используйте привязанный к профилю e-mail – на письма со сторонних адресов саппорт не отвечает.
  3. Заполняйте все доступные в обращении поля и прикрепляйте скриншоты или копии документов.
  4. Не дублируйте запросы и не пытайтесь конфликтовать с операторами.

График работы

Формат работы службы поддержки букмекера – 24/7.

Скорость ответа саппорта

Время обработки обращения пользователя может составить от нескольких минут до 7 рабочих дней – зависит от степени загруженности саппорта. Одновременно в БК работает 50 операторов, но иногда и этого количества недостаточно.

Например, стандартный срок на верификацию – 48 часов, но в случае чрезвычайных обстоятельств затягивается до 72 часов. Если письмо с ответом долго не приходит, в первую очередь проверьте папку со спамом и только после этого повторно обращайтесь в БК.

Важно! Попытки ускорить ответ оператора написанием дополнительных писем с вопросами «Как там моя проблема?», «Когда я получу ответ на мой вопрос?», «Через сколько вы мне ответите?» – замедлят работу службы помощи, каждое отдельное письмо требует индивидуального рассмотрения.

Альтернативные способы связи

Получить помощь можно дополнительными способами:

  • форма обратной связи (в разделе Контакты);
  • онлайн-чат Консультант (в правом нижнем углу страницы – в браузере Firefox может не отобразится);
  • телефон горячей линии +44 127 325 69 87 (бесплатные звонки со стационарных номеров);
  • обратный звонок (оставить свой номер телефона и представители БК сами выйдут на связь);
  • приложение для Android (доступен прямой бесплатный звонок);
  • форум 1xForum (сотрудники службы помощи мониторят ветки обсуждений);
  • бот в Телеграме @xBetConsultBot (режим работы – 24/7, обращаться можно по любым вопросам).

У оператора в Телеграме официальный канал БК – @xBetChannel и бот позволяющий делать ставки – @bot1xbetBot.

Для получения информации по обходу блокировок сайта оператора Роскомнадзором отправьте SMS с текстом WWW на номер телефона +7 960 030-50-80.

Игроков из России и СНГ обслуживают русскоговорящие сотрудники саппорта, если запрос отправлен на ином языке – поддержка отвечает на языке отправленного запроса (основные — русский, английский).

Подведение итогов

Букмекерская контора максимально настроена на поддержку клиентов, потому для связи с саппортом возможно доступно несколько e-mail, и другие способы — телефонная линия, онлайн-чат, бот в Телеграме и услуга обратного звонка.

Общаются сотрудники на родном для игрока языке, а время на обработку заявки составляет от нескольких часов до семи дней в случае серьезной загруженности операторов. Если на протяжении длительного времени ответ из саппорта не пришел – свяжитесь с поддержкой другим способом связи.

Поделитесь в комментария своим мнением о работе тех.поддержки ресурса и расскажите какой способ связи вам наиболее удобен.

Смотрите также
Оставить комментарий