Что делать если не приходит СМС от 1xBet или присланный код не подходит

1хБет – популярнейшая букмекерская контора на российском рынке, но участились жалобы от клиентов — почему не приходит смс от 1xBet. Для полноценного использования ресурса требуется указать личные данные и верифицировать номер мобильного телефона — многие важные сообщения приходят на него.

Зачем нужна привязка номера

Букмекер 1хБет бренд кипрской компании, обладает лицензией Кюрасао. Но это не сказывается на качестве предоставляемых услуг — компания заботится о репутации и требует от игроков представления личных данных. Верификация происходит по запросу букмекера и не носит обязательный характер. Как правило, инициируется при первых попытках вывода средств, чтобы удостовериться, что беттор соответствует требованиям компании и ведет честную игру.

Среди прочей личной информации потребуют предоставить и номер мобильного телефона — необходим для создания нескольких каналов связи с пользователем (сообщение в личном кабинете, электронная почта, телефон) и отправка важных оповещений, подтверждающие вход в учетную запись. При подключении двухфакторной аутентификации в телефоне будет отображаться одноразовый пароль для входа в личный кабинет.

Привязка номера необходима для:

  • проверки личности игрока и отсутствия мульти аккаунтов;
  • авторизации на сайте;
  • рассылки рекламных сообщений, оповещений о предстоящих топовых событиях, заманчивых предложениях, новых бонусах;
  • получения игроком результатов по сделанным ставкам (настраивается в личном кабинете);
  • отправки промокодов в честь важных событий компании или игрока, например, Дня рождения;
  • проведения платежей и выплат (на телефон приходит сообщение с кодом для подтверждения проведения кэшаута).

Как быстро приходит смс

Сообщения на мобильный отправляются в автоматическом режиме — генерируются системой. Отправка происходит моментально.

Если происходит задержка, это означает, что процесс нарушен. Возможно, проблема в программном обеспечении букмекерской конторы. Подобные ситуации возможны в час пик — задержка может составить до 2-3 минут. Бывает, что смс не приходит и вовсе.

Что делать если смс от 1xBet не пришло

Первое, выясните причину отсутствия сообщения. Проверьте информацию на форумах. Если проблема системного характера, заложником стали и другие пользователи БК. Посты о сбое появятся в популярных ветках, посвященных работе площадки.

Обязательно проконсультируйтесь с саппортом. Напишите в чат или оставьте запрос на обратную связь.

Если в техподдержке заверяют, что службы работают в стандартном режиме, а на форумах последнее время нет жалоб, ищем проблему на стороне пользователя.

Проверить корректность номера

Войдите в настройки учетной записи, перейдите в раздел Личные данные. Найдите подпункт Контактные данные – Телефон. Отображаются первые 3 цифры и последняя. Вполне возможно, что введен неправильный номер. Измените на текущий. После в подтверждение будет выслан новый код для подтверждения изменений.

Проверить телефон

Свободная память.Проблема может крыться и в телефоне. Чтобы определить слабое место, проверьте наличие свободной памяти. Подобные ситуации случаются у пользователей со смартфоном без карты памяти или телефоном устаревшей модели. Если свободное место исчисляется килобайтами или журнал содержит сотни сообщений прием новых смс недоступно. Очистите память и сможете получить уведомление площадки.

Вирусы. SMS поступают на устройство, но вы об этом знать не будете. Вирусы действуют по-разному. Одни влияют непосредственно на смс, нарушая их структуру. Другие усложняют использование смартфона, меняя режим на беззвучный, пропуская поступающие уведомления и прячут одни папки в другие.

Черный список. Встроенные брендмауэры и антивирусные программы могут жестко относиться к новым сообщениям от непроверенных источников, включая и букмекерские конторы. Поэтому проверьте черный список и уберите галочку напротив БК, если присутствует.

Качество связи — еще одна потенциальная причина. Сигнал может периодически пропадать. Сбои возможны в сети оператора и вполне возможно, что смс с кодом от 1xBet не приходит вовремя. Убедитесь, что сим-карта не повреждена и на нее доходят звонки.

Что делать, если код не подходит

Не пытайтесь несколько раз повторять запрос, если смс с кодом от БК не подходит, сделайте паузу — каждый новый запрос отменяет предыдущий код. Если проблема не решилась, пишите в службу поддержки и решайте вопрос с ними. Возможно, существует проблема технического характера. При более детальном исследовании специалисты обнаружат проблему и устранят ее. Вам в индивидуальном порядке предоставят другой вариант подтверждения операций в букмекерской конторе.

Контакты техподдержки

Доступные каналы связи с операторами службы поддержки указаны в разделе Контакты — прокрутите страницу вниз, ссылка на раздел находиться в подвальной части.

Для связи букмекер выделил бесплатный номер для России 0 800 501 993. Предусмотрен и перечень email-адресов:

  • info@1xbet.com – для общих вопросов;
  • support@1xbet.com – служба технической поддержки;
  • marketing@1xbet.com – для вопросов рекламы;
  • b2b@1xbet.com – настройка сотрудничества;
  • accounting@1xbet.com – финансовые вопросы.

Можно заказать обратный звонок или оставить запрос для получения обратной связи на электронную почту.

Самый оптимальный вариант – написать в онлайн-чат. История обращений сохраняется — не требуется консультантам каждый раз объяснять проблему. Они помогают оперативно найти выход из сложившейся ситуации или подсказывают, в какой отдел обратиться.

Смотрите также
Оставить комментарий