Служба поддержки 1xBet — номер телефона, чат, соцсети

Перед регистрацией и пополнением депозита в букмекерской конторе важно ознакомиться с условиями работы саппорта. Проверьте наличие ключевых моментов:

  • горячая линия, ее работоспособность;
  • электронная почта, скорость ответа операторов;
  • онлайн-чат;
  • физический адрес компании.

Служба поддержки предоставляет полный спектр вариантов связи. Для получения консультации можно обратиться по любому из доступных каналов.

Время работы

Техподдержка 1xBet работает круглосуточно, без выходных в формате 7/24. Важно! Вопрос доступа к сайту для российских беттеров саппорт не поможет решить — используйте зеркала или VPN-плагины в браузерах, мобильных телефонах.

Контакты

Войдите на официальный сайт, прокрутите страницу вниз. В разделе Информация найдите пункт Контакты. В нем собраны все варианты связи с сотрудниками техподдержки.

Телефоны горячей линии

Для звонков с городских номеров предназначен номер телефона службы поддержки 1хБет – 375 256 204 374. В пиковые часы дозвониться бывает проблематично.

Попробуйте использовать другой телефон саппорта – 0 800 501 993 ориентирован на звонки с мобильного и стационарного телефона. Лучше дозваниваться с номера, указанного при создании учетной записи. В компании идентифицируют личность пользователя и помогут быстрее решить вопрос.

Если телефон букмекерской конторы 1хБет занят, приходится долго ожидать на линии — воспользуйтесь альтернативными каналами связи.

Обратный звонок

Если не желаете расписывать проблему в электронном письме, закажите обратный звонок. Зарегистрируйте обращение, укажите тему и номер для звонка. Освободившийся оператор перезвонит, как только появится возможность.

Форма обратной связи

Звонить в 1xBet на номер телефона горячей линии службы поддержки подходит не во всех ситуациях. Если требуется отлучиться, но терять времени не хочется, поможет форма обратной связи. Находится в разделе Контакты. Указываете имя, адрес электронной почты, расписываете проблему. В конце разгадайте каптчу и нажмите Отправить.

Указывайте информацию развернуто: номер ставки, дата, событие, исход. Это позволит саппорту оперативно разобраться в ситуации и дать ответ.

Live-чат

Связаться с сотрудниками техподдержки можно и через онлайн-чат — работает без перерывов и выходных. Пиктограмма консультанта справа внизу страницы. Кликаем. Откроется окно чата с именем свободного оператора готового помочь.

Информацию в чате желательно полностью расписывать, чтобы консультант быстрее сориентировался и оказал помощь.

По окончанию общения оператору можно выставить оценку, сохранить общение с оператором в профиле, отдельным файлом на ПК или выслать на электронную почту.

Соцсети

У букмекера группы в социальных сетях: Facebook, Telegram, Instagram (группы и страницы созданы для каждого региона отдельно) — можно задать вопрос на родном языке или на соответствующих страницах форумов. Есть официальный форум на сайте БК. Для удобства обсуждения распределены на группы с большим числом подтем. Получить совет можно от опытных игроков и сотрудников саппорта — мониторят ветки и включаются в общение при необходимости.

Для размещения сообщения на форуме потребуется авторизоваться. Найти нужную ветку с помощью поиска вверху страницы.

Языки саппорта

Операторы саппорта говорят на нескольких языках, включая английский, немецкий, русский. Компания имеет российские корни и изначально ориентировалась на родной рынок. Поэтому проблем с общением для русскоязычных пользователей не возникнет.

Время ожидания ответа

Техподдержка букмекерской конторы отличается хорошей оперативностью. Пользователи отмечают, что ответ в чате получают в течение 1-2 минут. Ждать ответа на электронную почту приходится дольше (до 60 минут). Ожидание по телефонной линии зависит от загруженности контакт-центра. Обычно не превышает 2-3 минут.

Что лучше — звонить или писать

Время ожидания ответа зависит от нагрузки операторов. Букмекерская контора обладает достаточным количеством персонала для обслуживания клиентов в штатном режиме работы. Но в пиковые моменты трудно рассчитывать на оперативный ответ. Операторы работают с полной загрузкой, поэтому придется подождать.

Менеджеры пытаются справляться с подобными ситуациями максимально быстро. Обычно самые оперативные направления: горячая линия и live-чат. Среднее время ожидания на каждом 30-60 секунд. Но вечером или на выходных нагрузка на телефонную линию многократно увеличивается. Ответ в чате можно получить быстрее.

Смотрите также
Оставить комментарий